Contrato-Mestre
Condições gerais do serviço de internet (SCM), com direitos, deveres e regras aplicáveis.
Central de Documentos do Assinante
Transparência, direitos e informações essenciais do seu serviço MAX_FIBRA.
Tudo o que você precisa, em um só lugar
Aqui você encontra seus documentos contratuais, a Tabela de Ofertas (TPS), a Política de Privacidade e os canais oficiais de atendimento — em conformidade com o RGC/2025.
Acessar Central do AssinanteAtualizado • RGC/2025
Termo de Adesão
Resumo do seu contrato: plano, preço, fidelização (se houver), comodato e vencimento.
Tabela de Ofertas (TPS)
Comparação clara de planos, velocidades mínima/média, preços e promoções vigentes.
Política de Privacidade
Como tratamos seus dados pessoais, seus direitos e canais de contato (LGPD).
Canais de Atendimento
SAC, Central do Assinante e prazos de atendimento conforme RGC.
Perguntas Frequentes
Dúvidas rápidas sobre cobrança, comodato, velocidade e cancelamento.
- A velocidade contratada é garantida em conexão via cabo até a ONU; o Wi‑Fi pode variar conforme ambiente.
- Promoções e fidelização são opcionais e sempre vinculadas a benefícios informados no Termo de Adesão.
- Você pode contestar cobranças em até 90 dias pelos canais oficiais.